24ベットルのサポートは英語のみ?利用方法や注意点を大公開!

24ベットル

24ベットルのサポートについて紹介するよ!

24ベットルは2021年12月にできたばかりの新しいオンラインカジノです。

そのため、まだまだ他のオンラインカジノに比べて情報が少なく疑問点も多いですよね。

実際に登録をしても疑問点が多すぎたら不安なだけでなく、ゲームを楽しめるのか謎です。

そこで今回は24ベットルで使えるサポートについて徹底的に紹介します。

24ベットルのサポートは3種類

24ベットルのサポートは全部で3種類あります。

  • よくある質問
  • ライブチャット
  • メール

 

24ベットルのサポートでは日本語と英語の2つの言語での問い合わせが可能です。

多くの日本人プレイヤーは日本語での対応を求めていますよね。

24ベットルに限らず、現在ではさまざまなオンラインカジノが日本語サポートに対応しており、24ベットルでも負けずに日本語サポートを導入しています。

日本語でサポートを利用できるのは安心ですよね。

続いて、24ベットルのサポートそれぞれの詳細な情報や利用方法を紹介していきます。

24ベットルでは日本語でサポートを受けられるよ!

24ベットルのサポート①よくある質問

24ベットルでは、よくある質問を用意しています。

現在ではどんなサービスを利用するのにもよくある質問は重要な役割を果たしていますよね。

わざわざ問い合わせなくても疑問点が解決できるのでプレイヤーが即座に疑問点を解決できるだけでなく、サポート側も回答の数を減らせるので人件費削減になりますからね。

24ベットルのよくある質問では下記のような項目の質問の回答が用意されています。

  • 24Bettleについて
  • アカウント
  • ボーナス=バリュアブル
  • お問い合わせ
  • 出入金に関しての質問
  • ゲーム
  • 用語集
  • スポーツブック

 

自分の知りたい回答を項目ごとに確認できますよ。

24ベットル独自の用語もあるから用語集で確認しておくと24ベットルのサービスをより理解しやすくなるよ!

利用方法

24ベットルの公式サイトにアクセスします。

⇒24ベットルの公式サイト

画面下部にある「サポート」もしくは「よくある質問」をクリックします。

サポート画面に変わるので下にスクロールするとよくある質問を確認できますよ。

24ベットルのサポート②ライブチャット

24ベットルではライブチャットも用意しています。

ライブチャットは営業時間内であればチャット形式ですぐに回答が得られます。

よくある質問を確認しても解決できない疑問点がある場合に利用するのがおすすめです。

【営業時間】※日本時間の営業時間

時間:16:00~24:00

曜日:毎日

 

即座に回答が得られないであろう内容の問い合わせの場合は、メールで連絡してください。

24ベットルの営業時間内で簡単な質問ならライブチャットの方がスムーズだよ!

利用方法

24ベットルの公式サイトにアクセスします。

⇒24ベットルの公式サイト

画面下部にある「サポート」もしくは「よくある質問」をクリックします。

「ライブチャット」のボタンがあるのでタップするとライブチャット画面に切り替わります。

24ベットルのサポート③メール

24ベットルではメールサポートが受けられます。

【メールサポート】

メールアドレス:support@24bettle.com

受付時間:24時間365日

 

メールサポートはライブチャットよりも返信に時間がかかります。

ですが、毎日いつでも問い合わせ可能なので、営業時間内に連絡する時間が取れない人や急ぎではない問い合わせならメールでも問題ありません。

ライブチャットで即座に解決できない内容(入出金トラブルなど)の確認に時間がかかるものはメールで問い合わせるのがおすすめです。

ライブチャットとメールは使い分けが重要だよ!

利用方法

24ベットルの公式サイトにアクセスします。

⇒24ベットルの公式サイト

画面下部にある「サポート」もしくは「よくある質問」をクリックします。

メール送信のフォーマットがあるので、名前、メール、ユーザー名、質問内容を記載して「質問を送信」を押すのみです。

あとは、24ベットルから返信が来るのを待ちましょう。

24ベットルでアカウント登録済みの人はログインしてからサポート画面を開くと名前、メール、ユーザー名が自動的に反映されますよ。

また、メールのフォーマットの上にあるメールアドレス(support@24bettle.com)をクリックしてから該当メールを選択する形でも連絡可能です。

その場合は直接問い合わせ内容をメール本文に入力してください。

24ベットルのアカウント登録手順は下記記事で確認できますよ。

24ベットルの登録方法|ウェルカムボーナス24,000円を獲得しよう!
24ベットルは通常カジノ、ライブカジノ、スポーツブック以外にも24ベットル自体にストーリー性のあるゲーム性を兼ね備えた新しいタイプのオンラインカジノです。「オンラインカジノユーザーの女の子・あんず」が24ベットルの登録方法や魅力を紹介します!

フォーマットからの連絡なら必要情報の連絡を忘れなくて済むからおすすめだよ!

24ベットルのサポートを利用する前に注意点を確認!

24ベットルのサポートを利用する前に注意点を確認しておきましょう。

今問い合わせるわけじゃなくても知っておいた方がいい注意点もありますよ。

トラブルの証拠を写真で送付

24ベットルを利用している時に入金エラーや出金が口座に反映されていないなど何かトラブルが発生した時はすべて写真で証拠を残しておきましょう。

そして、サポートへ問い合わせるときにトラブル内容と証拠となる写真を一緒に送ってください。

トラブルは文面での説明が難しいだけでなく、確認作業にも時間がかかるため基本的には写真が有効です。

サポートへトラブルに関する連絡をしても内容を確認できる写真の提出を求められる場合があります。

24ベットルで何かトラブルが行った時はとりあえず写真を撮っておきましょう。

スマホの場合は、ホームボタンと電源ボタンを同時に押すとスクリーンショットができます。

パソコンの場合はPrt Scで画面写真が撮れるのでプリントに貼り付けを行うと画面コピーが取れますよ。

パソコンの場合は他にもアプリを使ったりなどさまざまな方法で画面写真を保存できるので調べてみてください。

写真みたいに具体的なものがある方がスムーズに話も進むよ!

ゲーム関連は時間がかかる

24ベットルではさまざまなゲーミング会社と契約を結んでゲームを提供しています。

そのため、ゲーム関連のトラブルの場合、改善に時間がかかる可能性が高いです。

24ベットル側の問題ではなく、ゲーミング会社側でのトラブルの可能性がありますからね。

ゲーム関連のトラブルが起こった場合はすぐに解決できない可能性が高いので証拠写真と一緒にメールで問い合わせてください。

ライブチャットで問い合わせても確認に時間がかかってしまいますからね。

ゲーム関連の問い合わせはメールの方がいいよ!

サーバーエラーは回復を待つ

万が一、24ベットル側でサーバーエラーが発生している場合はサポートに連絡せずに回復を待ちましょう。

基本的にはサーバーエラーが発生するとログインできない可能性も高いですが、サーバーエラー中に無理矢理入金や出金をしてもうまく反映されない可能性があり、二次的なトラブルを引き起こす原因となってしまいますからね。

24ベットルでサーバーエラーが発生している時はサーバーが回復するまで待機するしかありません。

安全に使えるようサーバーが元通りになってから通常通り24ベットルを楽しみましょう。

インターネットの発展に伴ってサーバー更新が発生するからサーバー更新によるエラーも考えられるよね!

メールが届かない時は迷惑フォルダを確認

24ベットルにメールを送ったにも関わらず、返信が返ってこない場合は迷惑メールフォルダに格納されている可能性があります。

メールの受信設定を厳しくしている人やキャリアメールを利用している場合、メール受信の規制によって通常通り受信できない可能性があります。

24ベットルにメール送付をしたにも関わらず数日返信が返ってこない場合は迷惑メールフォルダを確認してみましょう。

また、24ベットルに登録したメールアドレスの受信設定で24ベットルからのメールが届くよう設定しておくのがおすすめです。

24ベットルではメールでお得なプロモーション情報を受け取れますからね。

これからアカウント登録する人はキャリアメールを避けるのが無難かな!

常識ある対応を!

24ベットルのサポートに限った話ではありませんが、サポートのスタッフさんに対して常識的な対応を行ってください。

24ベットルのサポートでの対応や24ベットルのサービスに関して不満を感じる人もいると思います。

捉え方は人それぞれですからね。

例えどんな捉え方をしても24ベットルのスタッフさんに向かって暴言を吐くような真似はしないでください。

24ベットルではスタッフさんを守るため、常識の範囲を超えた暴言などを行ったプレイヤーに対してアカウント停止などの措置を行っています。

スタッフさんも人間ですから、何でも言っていいわけではありません。

常識のある対応を行ってください。

アカウントを停止されるのが嫌だからやらないんじゃなくて、常識的に暴言とかはダメだよね!

クレーム・苦情はサポートへ!

24ベットルを使った上でどうしてもクレームや苦情を言いたいという人もいるはずです。

24ベットルでクレームや苦情を伝えたい場合は、support@24bettle.comに連絡してください。

24ベットルのメールサポートとまったく同じメールアドレスへの送付となるので、クレームや苦情がある人は順を追って24ベットルさんに伝わるようにクレームや苦情の連絡をしてください。

もちろん、先ほど話したようにクレームや苦情を伝えるのは丁寧な言葉でも伝えられるので、暴言など相手を傷つけるような言い回しは避けましょう。

私は、クレーム自体は会社の成長にもつながるから悪い行為ではないと思うな・・・優しくこうしてくれたら嬉しいっていう要望を伝えてあげられるといいね!

24ベットルのサポートを活用しよう!

24ベットルのサポートは全部で3つありましたね。

自分の問い合わせ内容にあったサポートを利用して疑問点や問題を解決しましょう。

また、先ほどお話した通り、常識的な対応を行ってください。

紳士な対応をしろとは言いませんが、最近ではインターネットを介した会話でのトラブルも多いです。

大半の人が優しい人のはずなので、相手の気持ちを考えた上で発言してください。

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